Politique de Confidentialité
Chez luminarovexi, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations.
1. Responsable du traitement
luminarovexi, société dont le siège social est situé au 37 Quai de Versailles, 44000 Nantes, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@luminarovexi.com ou au +33674614963 pour toute question relative à cette politique.
Délégué à la protection des données
Notre équipe dédiée à la protection des données supervise le respect du RGPD et traite vos demandes relatives à vos droits. Cette équipe est accessible via l'adresse email mentionnée ci-dessus avec l'objet "Protection des données".
2. Données collectées et finalités
Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec notre plateforme de gestion financière. Chaque collecte répond à des finalités spécifiques et légitimes.
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone pour la création et gestion de votre compte utilisateur
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de session pour améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité
- Données de formation : progression dans les modules, résultats aux évaluations, préférences d'apprentissage pour personnaliser votre parcours éducatif
- Données de communication : historique des échanges avec notre support, retours et évaluations pour améliorer nos services
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, l'exécution du contrat de service, notre intérêt légitime à améliorer nos services, ou le respect d'obligations légales selon les cas. Vous conservez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.
3. Conservation et sécurité des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations.
Durées de conservation
- Données de compte actif : pendant la durée d'utilisation de nos services plus 3 ans
- Données de formation : 5 ans après la fin de votre dernière session de formation
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Logs de connexion et données de sécurité : 1 an maximum
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre le chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données, un contrôle d'accès strict basé sur les rôles, des sauvegardes chiffrées régulières, et une surveillance continue de nos systèmes. Nos employés sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont soumis à des obligations de confidentialité.
4. Partage et transferts de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage se limite aux cas strictement nécessaires au fonctionnement de nos services et dans le respect de la réglementation européenne.
- Prestataires techniques : hébergement sécurisé, services de paiement, outils d'analyse avec des contrats de sous-traitance conformes au RGPD
- Partenaires pédagogiques : uniquement les données nécessaires à la délivrance des formations et certifications
- Autorités compétentes : sur réquisition judiciaire ou pour respecter nos obligations légales
Transferts internationaux
Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de certifications de conformité reconnues.
5. Vos droits et leur exercice
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées dans cette politique.
Droits dont vous disposez
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données et des informations sur leur traitement
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
Procédure d'exercice
Pour exercer vos droits, envoyez-nous un email à info@luminarovexi.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous accusons réception sous 48 heures et vous répondons dans un délai maximum d'un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois avec justification.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et vous proposer du contenu personnalisé. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, notamment pour la sécurité et l'authentification
- Cookies de performance : collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour l'améliorer
- Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement. La durée de vie de nos cookies varie de quelques heures à 13 mois selon leur finalité.
7. Modifications et mises à jour
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Suivi des versions
Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique. Vous pouvez consulter les modifications apportées en nous contactant. La version actuelle fait toujours foi et remplace toutes les versions antérieures.
8. Réclamations et recours
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, ou sur le site www.cnil.fr.
Nous vous encourageons cependant à nous contacter directement dans un premier temps afin que nous puissions traiter votre préoccupation rapidement et de manière satisfaisante. Notre équipe s'engage à répondre à toute question ou réclamation dans les meilleurs délais.
Contact pour questions relatives à la confidentialité
luminarovexi
37 Quai de Versailles
44000 Nantes, France
Téléphone : +33674614963
Email : info@luminarovexi.com
Objet : "Protection des données personnelles"
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025